Hasta Rehberi
Hasta Hakları
Hasta hakları, temel insan haklarından biri olup, herkesin sağlık hizmetlerinden eşit, güvenli ve saygılı bir ortamda faydalanmasını sağlamayı amaçlar. Sağlık kurum ve kuruluşlarından hizmet alırken hastaların sahip olduğu hakları bilmeleri, sağlık hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olur.
Sağlık Hizmetlerinden Faydalanma Hakkı
Her birey, adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlık hizmetlerinden eşit şekilde faydalanma hakkına sahiptir. Koruyucu sağlık hizmetleri de dahil olmak üzere, ihtiyaç duyduğu tedaviye erişme hakkı vardır.
Bilgilendirme ve Bilgi İsteme Hakkı
Hasta, sağlık durumu, uygulanacak tedavi, riskler ve alternatif yöntemler hakkında tam ve doğru bilgi alma hakkına sahiptir. Sağlık hizmetlerinden nasıl faydalanabileceği konusunda da bilgi isteyebilir.
Sağlık Kuruluşunu ve Hekimi Seçme Hakkı
Hasta, tabi olduğu mevzuata uygun olarak sağlık kuruluşunu ve sağlık hizmeti alacağı hekimi seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
Mahremiyet Hakkı
Hastanın sağlık durumu, kişisel bilgileri ve tıbbi kayıtları gizli tutulmalıdır. Tıbbi işlemler hastanın mahremiyetine saygı gösterilerek gerçekleştirilmelidir.
Tıbbi Müdahaleye Rıza Hakkı
Hasta, kendisine uygulanacak tıbbi müdahaleler için bilgilendirildikten sonra açık onay verme veya reddetme hakkına sahiptir. Reşit olmayan veya karar verme yetisi bulunmayan hastalar için bu hakkı veli veya vasi kullanır.
Tedaviyi Reddetme ve Durdurma Hakkı
Hasta, yasal zorunluluklar hariç olmak üzere, planlanan tedaviyi kabul etmeme veya başlatılan tedaviyi durdurma hakkına sahiptir. Bunun sonucunda doğabilecek riskler hakkında bilgilendirilmesi gerekir.
Güvenliğin Sağlanması Hakkı
Her hasta, sağlık hizmeti aldığı ortamda güvenli bir şekilde bulunmayı talep edebilir. Sağlık kuruluşları, hasta ve yakınlarının güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.
İnsani Değerlere Saygı ve Saygın Hizmet Alma Hakkı
Hasta, insan onuruna yakışır bir şekilde, hijyenik ve sağlıklı bir ortamda sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir. Gürültü ve rahatsız edici unsurların en aza indirildiği bir ortam sağlanmalıdır.
Öncelik Sırasının Belirlenmesini İsteme Hakkı
Hizmet talebinin yüksek olduğu durumlarda, hastalar tıbbi kriterlere göre objektif şekilde belirlenen bir öncelik sırasına göre değerlendirilmelidir. Acil durumlar, yaşlılar ve engelliler için ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.
Dini Vecibeleri Yerine Getirme Hakkı
Sağlık kuruluşları, hastaların inançlarına saygılı olmalı ve ibadetlerini yerine getirebilmeleri için imkan sağlamalıdır.
Refakatçi ve Ziyaretçi Bulundurma Hakkı
Hastalar, sağlık kuruluşlarının imkanları ve tedavi sürecine uygun olarak refakatçi bulundurma hakkına sahiptir. Ayrıca ziyaretçilerle görüşme hakkı, sağlık durumuna göre düzenlenebilir.
Müracaat, Şikâyet ve Hukuki Başvuru Hakkı
Hasta, sağlık hizmetleri ile ilgili haklarının ihlali durumunda ilgili makamlara başvurabilir, şikayette bulunabilir ve hukuki yollarla hakkını arayabilir.
Hasta Sorumlulukları
Hastalar, sağlık hizmetlerinden etkin şekilde faydalanabilmek için bazı sorumluluklara sahiptir:
- Kurallara Uyum: Sağlık kurumunun kural ve uygulamalarına uymalı, tedavi ekibiyle iş birliği içinde olmalıdır.
- Doğru Bilgi Verme: Geçmiş hastalıkları, kullanılan ilaçları ve sağlık durumunu eksiksiz bildirmelidir.
- Tedavi Sürecine Uyum: Randevulara zamanında gelmeli, kontrolleri aksatmamalı ve tedavi sürecine uymalıdır.
- Saygılı Davranış: Diğer hastaların ve sağlık personelinin haklarına saygılı olmalı, sözlü veya fiziki saldırılardan kaçınmalıdır.
- Haklarını Arama: Hak ihlali durumunda hasta hakları birimine başvurmalıdır.
Bu sorumluluklara uymak, sağlık hizmetlerinin daha verimli ve düzenli işlemesini sağlar.
Kostü Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Randevu İşlemleri
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve bekleme süresini en aza indirmek için Kostü Ağız ve Diş Sağlığı Merkezine gelmeden önce 0 850 228 41 41 numaralı telefondan ya da internet sitemiz üzerinden ‘online randevu’ seçeneğini kullanarak randevu almanız gerekmektedir.
Randevuya Gelirken Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- Kimlik Kartı: Randevuya gelirken hastanın kimlik kartının yanında olması gereklidir.
- Sağlık Geçmişi: Mevcut hastalıklarınızla ilgili düzenli tetkiklerinizi ve takip edildiğiniz doktorların isim ve iletişim bilgilerini getirmeniz önerilir.
- Kullanılan İlaçlar: Sürekli kullandığınız ilaçlar varsa yanınızda bulundurmalısınız.
- Diş Röntgeni: Son 2 yıl içinde çekilmiş diş röntgeniniz varsa hekiminize göstermek için getirmeniz faydalı olacaktır.
- Tıbbi Geçmiş: Diyabet, tansiyon, kalp hastalıkları, epilepsi gibi sistemik hastalıklarınız, daha önce geçirdiğiniz ameliyatlar ve ilaç alerjileriniz hakkında hekiminizi bilgilendirmeniz büyük önem taşır.
- Hamilelik ve Özel Durumlar: Tedavi sürecine etki edebilecek özel durumlarınızı hekiminizle paylaşmalısınız.
Ağız Hijyenine Özen Gösterin
Muayene ve tedavilerin daha verimli geçmesi için randevu öncesinde yeterli ağız hijyenini sağlamak önemlidir. Bu, hekimin kronik ve akut problemleri daha doğru tespit edebilmesine yardımcı olur.
Randevu Kuralları
-
- Randevulara zamanında gelmek, tedavinin düzenli ve etkili bir şekilde uygulanabilmesi için önemlidir.